Avez-vous besoin des services du comité des usagers de Saint-Jérôme?
TopoLocal publie ces capsules en partenariat avec le comité des usagers de Saint-Jérôme dans le cadre de la Semaine des droits des usagers 2020.
Un usager c’est une personne qui utilise, utilisera ou a utilisé les services du CISSS des Laurentides. Donc, un usager, c’est nous tous à un moment ou à un autre de notre vie.
Dans le but de souligner la Semaine des droits des usagers du réseau de la santé et des services sociaux, le comité des usagers de Saint-Jérôme vous présente quelques exemples illustrant dans quelle situation vous pourriez avoir besoin des services du comité.
- Vous désirez faire part de votre satisfaction ou de votre insatisfaction concernant les soins et les services reçus à Saint-Jérôme (Hôpital, CLSC, Centre de prélèvement).
- Vous êtes dans une situation où même en défendant vos droits face aux responsables de l’établissement, il n’y aucune amélioration satisfaisante de votre condition.
- Vous ne connaissez pas vos droits et obligations.
- Vous avez besoin d’aide pour défendre vos droits et vous sentez le besoin d’être assisté.
- Vous désirez être accompagné pour déposer une plainte au Commissariat aux plaintes et à la qualité des services.
Vous pouvez constater qu’à la demande d’un usager, le comité pourrait être aidant en assistant ou en accompagnant l’usager face à l’établissement et/ou face à la personne en autorité.
N’hésitez pas à demander de l’aide, c’est gratuit et nous respectons la confidentialité.
Vous pouvez nous joindre au 450 432-2777 poste 25105 ou encore par courriel à l’adresse comite.des.usagers.cissslau@ssss.gouv.qc.ca.
Les 12 droits des usagers :
- Droit à l’information
- Droit aux services
- Droit de choisir son professionnel ou son établissement
- Droit de recevoir les soins que requiert son état
- Droit de consentir à des soins ou à les refuser
- Droit de participer aux décisions
- Droit d’être accompagné, assisté et représenté
- Droit à l’hébergement
- Droit de recevoir des services en anglais
- Droit d’accès à son dossier d’usager
- Droit à la confidentialité de son dossier
- Droit de porter plainte
Vos droits, on y croit!
